4/26です。
今日で車検切れになるのに、昨日までにディーラー担当から代車の連絡がありませんでした。
仕事なので、とりあえず朝一番で「今日で車検切れですが、代車の方はどうなっているか」とメールを入れておきました。

15時休みに、何の音さたもなかったのでディーラー担当の携帯へ連絡。
や「メール入れておいた件ですが」
担「すいません。メール見てませんでした」
や「代車の件なのですが、今乗ってる車の車検が今日までなんですよね。」
担「すぐに代車を探して連絡します。」

やる気あるのか?このディーラー担当。

とにかく今日で車検切れなので、代車の手配を今日中にしてくれるよう直接伝えて電話を切りました。
準備しているのではなかったんですね。なんといい加減な!

心配になったので、オリックスのサポートセンターにもフォロー依頼のメールを入れました。

サポートセンターにメールを入れた30分後、ディーラー担当から連絡です。
担「K市で代車を確保したので、F市のお近くの支店に今から運びます。帰りに寄ってください。」
とのこと。
ちゃんと準備してくれて、先に連絡をくれればどれだけ信用を戻せたか。
それにしても、オリックスのサポートセンターに電話しただけで、流石です。グッジョブ!

その30分後にオリックスのサポートセンターより電話で、代車を運んでいる旨の連絡をもらいました。

やれやれです。

・・・・・

そして仕事帰りに、会社から10分ほどの支店に到着。

代車はまだ到着していませんでした。
支店の応接セットでコーヒーをいただいて間もなく、
代車と問題のディーラー担当が到着。初対面です。

事務的に名刺交換から、なんと担当は法人課の課長さんでした。
部下も1名連れてきていました。

(対応が悪いのはそのせいか…部下に任せればいいものの。)

一通り説明を受けて、借用書にサインをして、無事に代車を借りれました。
15年乗ったネイキッドとはここでお別れです。
今までありがとうネイキッドちゃん。

その時のディーラー担当さんの話では、
「ご注文の車はナビの取り付けも完了していて、オリックスさんの書類待ちです。
 早ければ、5/1,2あたりに納車できそうです。」
と聞けました。

さて、借りた代車ですが、ハスラーのJ-styleII黄色と黒のツートンモデル!
しかもCVTのオプション全部付き!!
ディーラー担当の対応は少しがっかりでしたが、代車はグッジョブです。

帰宅してから、オリックスのサポートセンターへお礼のメールを送って、ひとまず落ち着きました。

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<今後の流れ>
  1. 本メールのご返答(2/7)
  2. 弊社よりお客様ご本人へお電話(2/8)
    (ご本人確認・ご契約内容の確定)
  3. お客様へご契約書発送(2/10)
  4. 弊社へご契約書返送(2/12)
  5. 自動車ディーラーへおクルマ発注(2/13)
  6. 自動車ディーラーからお客様へご連絡 ←3/9 ここまで済み。(納車日 5/1,2か?)
  7. ご納車
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